La mairie d’Owendo entend améliorer la qualité du service public et l’expérience des usagers. La municipalité prévoit notamment de moderniser son système de gestion des files d’attente et de réaménager la façade d’entrée de l’hôtel de ville afin d’offrir de meilleures conditions d’accueil aux populations.
L’annonce a été faite ce mardi par le maire d’Owendo, Arnaud Sandri Nombo, à l’occasion d’une réunion d’échanges avec les agents du service de l’état civil. Cette rencontre a réuni le personnel affecté à la mairie centrale ainsi que les agents en service dans les deux arrondissements de la commune.
Au cœur des échanges : l’organisation et la coordination du travail au sein du service de l’état civil, mais également l’identification des difficultés rencontrées au quotidien par les agents et les usagers. L’objectif affiché par la municipalité est de dégager des solutions concrètes, adaptées aux besoins des populations.
Une gestion plus fluide des files d’attente
Parmi les mesures annoncées figure la modernisation du système de gestion des files d’attente. La mairie prévoit de mettre en place une solution reposant à la fois sur une meilleure organisation du service et sur des équipements adaptés.
Cette initiative vise à garantir davantage de fluidité dans les démarches administratives et à réduire les difficultés liées à l’affluence au sein des services municipaux. Elle s’inscrit dans une démarche plus large d’amélioration de la qualité du service public et des conditions d’accueil des usagers.
Un cadre d’accueil à améliorer
Le projet prévoit également le rafraîchissement de la façade d’entrée de l’hôtel de ville. À travers cette opération, la municipalité souhaite améliorer l’environnement immédiat dans lequel les administrés sont accueillis et offrir un cadre plus digne aux personnes qui se rendent dans les services municipaux.
Le service de l’état civil occupe en effet une place centrale dans la relation entre l’administration et les citoyens. Il est chargé d’enregistrer et de conserver les actes officiels qui constatent les principaux événements de la vie, notamment les naissances, les mariages et les décès.
L’organisation au cœur de la démarche
La réunion conduite par le maire a ainsi permis de mettre l’accent sur la nécessité d’une meilleure coordination entre les différents agents et services intervenant dans la chaîne de l’état civil.
À travers cette démarche, la mairie d’Owendo entend associer l’amélioration des méthodes de travail à la modernisation des équipements, avec pour finalité de rendre les démarches plus simples, plus fluides et plus adaptées aux attentes des usagers.
Cette initiative traduit ainsi la volonté de la municipalité de faire de l’amélioration de l’accueil et de la qualité du service public un axe important de son action au sein de la commune.
Jovalie PENDI ONDO
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